如果我是这个班的班主任，我会选择合适的时机，深入的了解这两个孩子。每一个冲突发生背后都有其深刻而坚定的理由，做班主任不仅要能宏观把握这个年龄阶段孩子的心理发展特点，更要细致地了解每一个学生具体成长的小环境，以及她们情感世界中曾经走过的心路历程，方可察微知著，抓住问题的本质与要害，寻找并辨析造成她们矛盾问题的核心理念。现在我猜测可能是两个人看待某件事情上角度完全不同，而自己并未从别人的角度去想。

如果我是这个班主任，我会用爱走在了解情况的过程中，不宜表达带有个人情绪色彩的观点，而应认真倾听，表示理解，引导孩子自我发现、自我辩驳、自我矫正不合理的认知与信念。比如小雪的认知失真表现（“再也不和她说什么了！知人知面不知心！”）就是属于非此即彼，仓促做结论，情绪推理的错误思维方式，帮助小雪将自己的这些无意识认知失真意识化，就是让小雪自己发现了自己的错误思维。

著名心理学家罗杰斯所倡导的“来访者中心”理论认为我们有了解自己问题的能力，也有解决问题的资源。因此，作为咨询者必须注重来访者自身的建设性以及健康的一面。把来访者所直接面临的现实场面作为咨询的重点，重视来访者对自身的感觉。基于这个理论，应该和该生做一次沟通，由小雪充当来访者的角色，教师来扮演心理咨询师的角色。可以用心理咨询中的一些提问技术，如“你不知道怎么和xx相处，这让你和苦恼，是这样的吗？”（内容反馈，情感反馈技术），“你能和老师具体说说你们之间发生了什么事情吗？”（具体化技术，应用心理咨询中的具体化技术，主要是引导学生倾诉，教师做一个倾听者，此安排让学生的情感有一个宣泄）“你遇到的这些问题是很多人，尤其是你这么大的孩子在成长过程中都会遇到的。”（一般化技术，告诉她很多人在成长中都会遭遇类似的困惑，让她感觉到她这个问题是其他人也会遇到的问题，而不是一个特例，引导其把问题定位在一个正常的范畴内）“你能通过周记的形式把自己的想法与老师沟通，说明你是很想解决这个问题，是这样的吗？”（用积极心理学的理念，对其行为做正向关注，积极肯定）“如果发生个奇迹，你们又和之前一样彼此是对方很好的朋友。现在你打算为此做出怎样的改变？(相信来访者有解决问题的能力和资源）

学生之间出现各种冲突是班级管理中最常见的情况，案例中小雪与小馨之间的冲突不是个案，而是一种普遍情况。因此如果我是这位班主任，可能会就此类问题开设一个主题班会，并任命小馨和小雪为主题班会的主要负责人。（案例中小馨和小雪都是班委，有班主任参与的这次合作会有利于冲突的化解。）主题班会会主要设计以下一些环节：如1.用小品的形式情景再现学生之间的一些典型冲突，包括这两孩子的冲突，然后抛出话题“现在的我们怎么了？”在学生的思考与碰撞后班主任从理性的角度告诉孩子们独生子女的特点以及青春期所谓一些典型特征（尽量阐述的简单、通俗）。2.让孩子们写写自己在本班最讨厌的那个人的十大优点，在此基础上告诉孩子们与人相处的一些方法。比如“换位思考”、“己所不欲勿施于人”、“严于律己，宽以待人”等等。3.情绪渲染到一定程度之后，让孩子们互相向本班中自己最认为应该道歉的那个人说声“对不起”（如果孩子们不好意思，班主任先来）……这样的班会不仅仅可以化解个体的冲突，更对集体有着教育意义。